definicija aktivnog slušanja
Aktivno slušanje jedan je od najvažnijih sastojaka komunikacije i to je često slaba točka interakcije. Nema aktivnog slušanja kad unutar dijaloga nema otvorenosti prema drugome. Odnosno, nema pozornosti u onome što druga osoba želi izraziti. Nešto što se može razlikovati od vašeg vlastitog mišljenja, međutim, aktivno slušanje znači obraćati pažnju na drugu osobu s poštovanjem.
Shvatite iz empatije
Postoje različiti oblici aktivnog slušanja. Na primjer, riječi sugovornika možete uzeti kao polaznu točku za iznošenje svog argumenta. Na primjer, možete sintetizirati njihove glavne ideje ponavljajući ih vlastitim riječima. Na taj način uspostavljate mostove dijaloga. Aktivno slušanje također uključuje postavljanje pitanja drugoj osobi kako bi produbio razgovor.
Jedna od najvažnijih točaka za započinjanje aktivnog slušanja nije osuđivanje druge osobe. I poštujte njihove emocije, osjećaje i iskustva. Ovo aktivno slušanje jedna je od najvažnijih vještina emocionalne inteligencije i izravno se povezuje s empatijom gledanja u oči drugog, poput drugog. Odnosno, kao netko drugi osim vas čija su mišljenja također uvjetovana vlastitom životnom poviješću i iskustvom.
Da biste aktivno slušali, vrlo je važno raspolagati vremenom prema drugoj osobi.
Odnosno, pokažite zanimanje za taj zajednički zajednički trenutak. Prisustvujte drugome bez stalnog gledanja na sat. I premda se može činiti da je aktivno slušanje vrlo jednostavna vještina za treniranje u današnjem društvu, stvarnost je takva da nove tehnologije potiču raspršenu pažnju što se odražava na uobičajene telefonske prekide u dijalogu licem u lice.
Slušajte govor tijela
Aktivno slušanje također uključuje obraćanje pažnje na znakove koji nisu verbalna komunikacija. Na primjer, možete pratiti izraze tijela druge osobe, njegov pogled i osmijeh, kao što znakovi lica izražavaju bez izgovaranja riječi. U tom slučaju, više od slušanja govora tijela, riječ je o njegovom promatranju. To je vrlo važan dodatak informacijama dodanim samim riječima.
Ako vam je osoba rekla da želi s vama razgovarati o važnoj temi, možete imati gest dogovaranja sastanka za razgovor. Aktivno slušanje pokazuje prisnost koja se stvara u nekim razgovorima kada se pojavi emocionalna veza.
Fotografije: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
