definicija dijagrama toka
A dijagram toka, također nazvan Dijagram toka, je vizualni prikaz koraka radnje koji uključuju određeni proces. Odnosno, dijagram toka sastoji se od grafički prikazati situacije, događaje, pokrete i odnose svih vrsta od simbola.
U osnovi, dijagram toka znatno olakšava analizu određenog procesa, na primjer, ulaze dobavljača, izlaze kupaca i one kritične točke procesa.
Dijagram toka obično se koristi za: razumijevanje procesa i utvrđivanje prilika za poboljšanje trenutne situacije; osmisliti novi postupak u koji su ugrađena ta poboljšanja; olakšati komunikaciju između uključenih ljudi; te da širi jasno i konkretno informacije o procesima.
Jedna od karakteristika dijagrama toka je upotreba simbola za predstavljanje različitih faza procesa, uključeni ljudi ili sektori, redoslijed operacija i cirkulacija dokumenata i podataka.
Među najčešćim simbolima su: granice elipse (identificira početak i kraj postupka), pravokutnik-operacije (predstavlja fazu postupka; i naziv faze i osoba zadužena za njezino izvršenje upisani su u simbol), kvadratno ošišan ispod dokumenata (dokument koji je rezultat odgovarajuće operacije; odgovarajuće ime zabilježeno je unutra) i romb-odluka (Predstavlja točku procesa u kojoj se mora donijeti odluka. Pitanje je upisano u romb i dvije strelice koje izlaze iz njega pokazuju smjer procesa na temelju stvarnog odgovora.
Postoje razne vrste dijagrama toka: prema obliku (vertikalni, vodoravni, panoramski ili arhitektonski), prema namjeni (oblik, rad, metoda, analitički, prostorni, kombinirani).
