definicija asertivne komunikacije
The komunikacija to je jedan od bitnih stupova u sretnoj vezi. Asertivna komunikacija utječe na odnose prijateljstva, partnera, obitelji i, naravno, također u profesionalnom kontekstu. Asertivna komunikacija nagrađuje čak i u odnosu koji osoba uspostavlja sa sobom. Što je asertivna komunikacija? Asertivnost je stav koji osoba ima kada svoje stajalište izražava na jasan način i na potpuno poštovan način pred sugovornikom.
Razumijevanje važnosti asertivne komunikacije na primjeru koji se vrlo često događa
The asertivna komunikacija izbjegavajte česte pogreške poput osobnih napada i prijekora (koji stvaraju još veću distancu u komunikaciji) i kladite se na izražavanje osjećaja u prvom licu. Evo jasnog primjera što je asertivnost.
Na primjer, kada se dva prijatelja sretnu da odu u kino, a jedan od njih kasni pola sata bez prethodne najave, mogu se dogoditi tri moguće situacije:
1. Postoje ljudi koji u ovoj situaciji mogu pasivno djelovati represijom nad svojim nelagoda i dobrodošlicu prijatelju kao da im nije bilo neugodno zbog dugog čekanja.
2. Na suprotnoj strani vage je moguće agresivan stav onog prijatelja koji je umoran od čekanja i iscrpljen strpljenjem prima svog prijatelja s prijekorima i naletom bijesa.
3. Naprotiv, postoji i treći mogući stav (najzdraviji), koji je asertivan stav. Asertivna osoba u takvoj situaciji mogla bi izraziti svoje stajalište na ovaj način: "Osjećam se povrijeđenom kad stignete tako kasno i ne obavještavate unaprijed jer smatram da ne cijenite moje vrijeme." Odnosno, riječ je o frazi u kojoj osoba opravdava svoj način osjećaja na temelju objektivne činjenice.
Učinkovita alternativa agresivnosti ili pasivnosti
Zašto je asertivna komunikacija naspram agresivnosti ili pasivnosti? Budući da je riječ o vrsti dijaloga koji pojačava empatiju između pošiljatelja i primatelja, stoga dolazi do zbližavanja u osobnim stavovima, što poboljšava međusobno razumijevanje.
Neke su riječi jasan primjer asertivne poruke: hvala, oprostite i molim vas. Poruke koje, kad se pojačaju u profesionalnom kontekstu, također poboljšavaju radno okruženje zahvaljujući prijateljskom i obogaćujućem komunikacijskom okruženju.
