što je iso 9000 »definicija i pojam
The Međunarodna organizacija za standardizaciju, u narodu poznat kao ISO, je organizacija koja se bavi uspostaviti proizvodne, komunikacijske i marketinške standarde, kako za proizvode, tako i za usluge, na međunarodnoj razini. Ono što ISO u osnovi predlaže jest standardizirati sigurnosne propise.
Dok, ISO 9000 sastoji se od niza standarda svojstvenih kvaliteti i kontinuiranom upravljanju kvalitetom, što Primjenjuje se u organizacijama, bez obzira na njihovu prirodu, koje su posvećene proizvodnji robe i usluga.
Ovom uredbom ISO utvrđuje detaljno način na koji tvrtka mora surađivati s odgovarajućim standardima kako bi osigurala kvalitetu onoga što proizvodi, naznačila rokove isporuke i razine koje usluga mora poštivati.
Široko govoreći, standard ISO 9000 predlaže: standardiziranje aktivnosti osoblja dokumentiranjem njihovog rada; raditi kako bi se zadovoljile potrebe kupaca; nadgledati i mjeriti procese koji su uključeni na svim razinama; izbjegavajte upadanje u ponovne procese; promicati učinkovitost za postizanje predloženih ciljeva; promicati da se proizvodi, među ostalim, neprestano poboljšavaju.
Treba napomenuti da je ovo pravilo stupilo na snagu 1987. godine, a njegova je važnost dosegla maksimalnu razinu u sljedećem desetljeću. U novom tisućljeću početni prijedlog standarda revidiran je jer nije u potpunosti zadovoljio tvrtke koje se bave marketingom usluga te se mogao oblikovati standard prilagodljiv bilo kojoj vrsti poduzeća.
Posao certificiranja provode posebni subjekti koji vrše reviziju tvrtke i na temelju toga izdaju certifikat. Isto tako, ove organizacije kontroliraju lokalna tijela koja reguliraju njihov rad.
Kako bi se osigurala zadovoljavajuća ovjera, preporučuje se da tvrtku savjetuje konzultantska tvrtka poznavateljica ovog područja.
S druge strane, certifikat se mora ponovno provjeravati svake godine, a tvrtka mora proći novi pregled u tim razdobljima kako bi održala standard.
