definicija kvalitete
Pojam kvaliteta označava to svojstvo ili sva ona svojstva koja su prisutna u ljudima ili stvarima i koja će u konačnici omogućiti da ih cijenimo i usporedimo s ostalim koji također pripadaju istoj vrsti..
Dobra naspram loše kvalitete
Sada je vrijedno napomenuti da se kvaliteta može vrednovati u smislu dobre kvalitete, a ako to nije dovoljno, loše kvalitete.
Kad se za nešto ili nekoga kaže da ima kvalitetu, to je zato što predstavlja superiornost ili izvrstan karakter u usporedbi s drugim sličicama, dok je kada je nešto loše kvalitete jer to u usporedbi gubi, a vršnjaci ga nadmašuju.
Zatim, postoje razne perspektive iz kojih se može definirati što je kvaliteta i kako shvatiti kada jesmo ili nismo prije stvari ili osobe koja predstavlja ili izražava kvalitetu među svojim karakteristikama.
Na zahtjev proizvoda ili usluge, kvaliteta će biti percepcija koju kupac ima o njoj, odnosno, ispunjava li njihova očekivanja ili ne, uvjeti će koji će odrediti kvalitetu dotičnog dobra ili usluge.
Na primjer, ako bih morao provesti postupak u središnjoj i državnoj pošti svoje zemlje, prema meni su postupali vrlo ljubazno, a također su riješili pitanje kojem sam nazočio povoljno i brzo, tada ću imati najbolje reference mjesto i ono što ću ga cijeniti kao mjesto izvrsne kvalitete.
Uvjeti koji određuju kvalitetu
U ovom slučaju ili u slučaju potrošačkog proizvoda, kvaliteta će tada biti kvalitativna i kvantitativna diferencijacija koja se uspostavlja s obzirom na neki traženi atribut, kao što smo rekli, ako je ovaj ili onaj proizvod ili usluga bio zadovoljavajući kada su zadovoljavali moje potrebe želje i potrebe, od tog trenutka dalje to će se shvatiti kao kvalitetan proizvod ili usluga.
Kvaliteta proizvoda može ovisiti o tome, o načinu na koji odgovara na potrebe kupca, iako se kvaliteta može utvrditi i ako taj proizvod ili usluga dodaje vrijednost svom kupcu ili korisniku.
Također vrijeme trajanja, odnosno upotreba koju smo s vremenom mogli pružiti, također može biti uvjet koji nas navodi da utvrdimo da je nešto dobre ili loše kvalitete.
Kupimo majicu i kad je prvi put operemo, i unatoč poštivanju uputa za pranje, u njoj se napravi rupa, utvrdit ćemo da odjevni predmet nije kvalitetan jer se ne može oprati jednom i razderati, tkanina očito nije dobra.kvaliteta.
Dobru ili lošu kvalitetu proizvoda ili usluge mogu odrediti tri osnovna pitanja: tehnička dimenzija, koja obuhvaća one tehnološke i znanstvene aspekte koji utječu na proizvod, ljudska dimenzija, koja naglašava brigu o odnosu u tvrtki - klijenta i ekonomske dimenzije, koja će nastojati uravnotežiti i minimizirati troškove i za klijenta i za tvrtku.
Ostali aspekti koji ne spadaju u izložene dimenzije, ali koji nesumnjivo interveniraju kada se govori o dobroj ili lošoj kvaliteti su prava količina proizvoda koji se nudi, njegova točna cijena i brzina u pogledu njegove distribucije.
Većina tvrtki, kako bi svojim klijentima pružile dobru uslugu ili proizvod, slijede određene norme koje funkcioniraju kao pravila i zadužene su za standardizaciju procesa od stvaranja proizvoda do trenutka kada ga klijent koristi.
Utvrđivanje kvalitete robe ili usluge od strane kupca bit će presudno kada se preporučuje ili ne dotična marka. Naravno, ako je iskustvo dobro, preporučat će se svima, a čak će opet odabrati marku, s druge strane, ako se to ne dogodi, a kao što smo rekli, novo kupljena majica pukla je na prvo pranje, imat ćemo hiper negativnu sliku robne marke i nećemo više preporučivati ili kupovati bilo što od te marke.
Ostale upotrebe riječi
S druge strane, kada želite uzeti u obzir superiornost ili izvrsnost, važnost, klasu ili stanje nekoga, pojam kvaliteta koristi se za to.
Kvaliteta života
Kvaliteta života koncept je kojim se označava dobrobit koja vlada ili vlada u određenoj zajednici, upravo suprotno, odsustvo te dobrobiti u gotovo svim aspektima ono je što će nas navesti da uzmemo u obzir lošu kvalitetu život.
Postoji nekoliko razina i aspekata koji se računaju kako bi se odredila kvaliteta života stanovnika neke zemlje, među njima: zdravlje, ekonomska situacija, socijalni odnosi, razvoj koji prevladava u mjestu i mentalno zdravlje.
Kad sve ove varijable budu u porastu, dobre su, razgovarat ćemo o dobroj kvaliteti života.
